こんにちは。人事コンサルタント石川弘子です。 最近は企業の中間管理職の方々から部下の扱いについてご相談を受けることが多いです。 確かに世代も立場も違う相手との関係はとても難しいですよね。 そんな悩みを持つ皆さんに今回は「人事のソフト面」であるコミュニケーションについてです。 ──────────────────────────────────── ■１．人事マネジメントのコツ　人事制度はハードとソフト ──────────────────────────────────── 今回は部下とのコミュニケーションについてお話したいと思います。 いつの世も部下と上司の間には深い溝があるものですが、皆さんはいかがですか？？ 私にも会社員の経験がありますが、上司に対してはもちろん（！？）不満を抱いておりました。 今にして思うと自分が若くて、仕事に対しての視野が狭かった点も上司との衝突の原因でしたが、 なんといっても「コミュニケーションの不足」が一番の原因だったと思います。 だからといって、コミュニケーションを良くしようとしていきなり飲みに誘ったり、 無理して興味の無い話題を勉強したり・・・というのでは、ストレスもたまる上に、かえって 相手に警戒されて逆効果になりかねませんよね（笑） コミュニケーションにはコツがあります。 「まずは、相手の話をそのまま聞いてください。」 部下や上司の話を聞いているとどうしても途中で「でも、それはですねー」「いや、そういうことじゃ ないだろう」などと口を挟みたくなるものです。 ですが、そこはグッとこらえてください。まずは相手が話し終わるまでは、口を挟まずに最後まで 聞いてみてください。 まずはこれだけを実践してみてください。 少しずつ変化が出てきますよ。 ──────────────────────────────────── ■２．労務管理110番 ──────────────────────────────────── 広告代理店の部長さんからの相談です。 ある社員が、就業時間中に私用でインターネットを閲覧しているのをアルバイトの学生が発見しました。 上司であるこの社員の行動に疑問を持ったアルバイト学生は、すぐに部長に報告しました。 部長は驚いて本人に確認し、事実だと判ると 「やる気のない奴は来なくていい」 とクビを宣言したのでした。 この一件があってから、部長は他の社員にも疑いの目を向けるようになり、 「全員の電子メールを私用で使っていないか調査する」 ことにしたのです。 ところが、ある女性社員が「それはプライバシー侵害にあたる」と反対してきました。 この場合、確かにいきなり電子メールを調べるのは少し問題があります。 まずは就業規則にも、「電子メールを調査することがある旨」を記載しておき、事前に調査することを 従業員に通知しておく必要があります。 パソコンやインターネット、電子メールの普及で会社も様々な危機管理対策が必要になってきています。 人事上の対策は万全ですか？？＜編集後記＞ ━☆★☆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ かわいがっていた猫が交通事故で突然死んでしまいました。 まだ生後半年のかわいいかわいい猫でした。 仕事で忙しく疲れている私を癒してくれる存在だったのに・・・。 2週間ほど経ちましたが、いまだに傷が癒えない私です。 身近なペットの死を見て、自分の生きる意味を考えてしまいました。 ではまた次回お会いしましょう。石川弘子でした。